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售后服務(wù)細(xì)則（條款）
臺(tái)州市黃巖小林模具有限公司（以下簡(jiǎn)稱：小林）售后服務(wù)細(xì)則包括模具安裝調(diào)試、客戶員工技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)范圍和售后服務(wù)保障措施4個(gè)部分。
一、模具安裝調(diào)試：
模具運(yùn)抵貴公司后，小林派遣售后服務(wù)工程師在模具運(yùn)抵24小時(shí)內(nèi)到達(dá)進(jìn)行安裝調(diào)試
二、客戶員工培訓(xùn)：
模具安裝調(diào)試完畢，驗(yàn)收合格后，由小林售后服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)示范操作，并對(duì)相關(guān)模具操作人員進(jìn)行模具操作、維修、維護(hù)培訓(xùn)。
1. 操作培訓(xùn)：熟練掌握模具操作全過(guò)程，了解模具原理。
2. 維修培訓(xùn)：掌握模具工作原理，整機(jī)及配件構(gòu)造，一般故障維修方法。
3. 維護(hù)培訓(xùn)：了解模具工作原理，了解配件及整副模具的日常維護(hù)方法。
三、售后服務(wù)范圍：
1. 自交貨之日起，一年保修。（除使用方人為損壞）
2. 保修期內(nèi)，如遇模具質(zhì)量上問(wèn)題，小林負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，無(wú)須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用。
3. 模具初次安裝后，提供模具操作，簡(jiǎn)單故障排除、維修，模具維護(hù)等培訓(xùn)，包教會(huì)為止。
4. 小林對(duì)模具結(jié)構(gòu)終身免費(fèi)技術(shù)咨詢。
5. 售后服務(wù)電話，立即作出反應(yīng)服務(wù)，30分鐘內(nèi)匯報(bào)處理方案；
需要上門服務(wù)的電話，45分鐘內(nèi)匯報(bào)處理方案，全國(guó)48小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，或以客戶要求為準(zhǔn)。
6.小林技術(shù)顧問(wèn)隨時(shí)解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問(wèn)，及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
7. 客戶購(gòu)買模具一年內(nèi)，小林定期每季度提供貼心客戶服務(wù)。
四、售后服務(wù)保障：
1. 每副出廠模具均附有小林提供的《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》（中/英文版），方便操作人員查閱。
2. 每副模具有小林銅質(zhì)標(biāo)貼，清楚列明故障報(bào)修和售后服務(wù)電話。
3.小林官方網(wǎng)站http://www.cnxlmould.com
5. 技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問(wèn)題。
我們承諾：為您打造省心模具
臺(tái)州市黃巖小林模具有限公司,
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